The impact of perceived dirty work and red tape on work engagement among mental healthcare workers

Abstract

As the demand for mental health services continues to rise, mental healthcare workers face multiple challenges, including occupational stigmatization and complex institutional constraints. Their work engagement and performance directly influence medical service quality and patient recovery outcomes. However, existing research has predominantly focused on general healthcare settings or corporate workplaces, with limited attention to how various job demands and resources interact to shape the work engagement of mental healthcare workers. This study, based on the Job Demands-Resources (JD-R) model, first identifies job demands and resources through in-depth interviews with 17 mental healthcare workers, establishing a multi-factor mechanism model of work engagement within mental healthcare settings. A subsequent questionnaire survey was conducted among the healthcare workers at three points of time, with a total of 386 valid questionnaires collected, and structural equation modeling (SEM) was applied using SPSS to test the research hypotheses. The results indicate that perceived dirty work and red tape have significant negative impacts on work engagement, while work engagement positively predicts work performance and mediates the negative effects of perceived dirty work and red tape on performance. Organizational learning climate significantly mitigates the negative impact of perceived dirty work on work engagement, occupational safety moderates the relationship between, perceived dirty work and work engagement, while job crafting significantly weakens the negative effect of red tape. This study innovatively extends the application of the JD-R model to the mental healthcare setting and proposes a three-dimensional moderation model of "individual crafting -organizational support - environmental response". Practically, the study recommends strategies including stigma elimination, process reform, task redesign, and psychological capital training to enhance healthcare workers’ work engagement and performance.

À medida que a procura por serviços de saúde mental continua a aumentar, os profissionais desta área enfrentam múltiplos desafios, incluindo estigmatização ocupacional e complexas restrições institucionais. O seu envolvimento no trabalho e desempenho influenciam diretamente a qualidade dos serviços médicos e os resultados da recuperação dos pacientes. No entanto, a investigação existente tem-se focado predominantemente em contextos gerais de saúde ou em ambientes corporativos, dando pouca atenção à forma como diferentes exigências e recursos profissionais interagem para moldar o envolvimento dos profissionais de saúde mental no trabalho. Este estudo, baseado no modelo de Exigências e RecursosLaborais (JD-R), identifica primeiramente as exigências e osrecursos do trabalho através de entrevistas aprofundadas com 17 profissionais de saúde mental, estabelecendo um modelo mecanicista multifatorial de envolvimento no trabalho neste contexto. Posteriormente, foi realizado um inquérito por questionário junto dos profissionais de saúde em três momentos distintos, resultando na recolha de 386 questionários válidos. Para testar as hipóteses de investigação, recorreu-se à modelação de equações estruturais (SEM) utilizando o AMOS do SPSS. Os resultados indicam que a perceção do trabalho como "sujo" e a burocracia excessiva têm impactos negativos significativos no envolvimento no trabalho. No entanto, o envolvimento no trabalho prevê positivamente o desempenho profissional e medeia os efeitos negativos da perceção do trabalhocomo "sujo" e da burocracia sobre o desempenho. O clima organizacional de aprendizagem mitiga significativamente o impacto negativo da perceção do trabalho como "sujo" no envolvimento no trabalho. Além disso, a segurança ocupacional modera a relação entre a perceção do trabalho como "sujo" e o envolvimento no trabalho, enquanto a adaptação da função profissional reduz significativamente o efeitonegativo da burocracia excessiva. Este estudo expande de forma inovadora a aplicação do modelo JD-R ao contexto da saúde mental e propõe um modelo tridimensional de moderação baseado em "adaptação individual - suporte organizacional - resposta ambiental". Do ponto de vista prático, recomenda estratégias como a eliminação do estigma, a reforma dos processos, a redefinição das tarefas e a formação em capital psicológico para melhorar o envolvimento e o desempenho dos profissionais de saúde mental.