The use of technologies in the procurement process : A pedagogical case study

Abstract

Information technologies have been causing a significant impact on supply chain management, increasing agility, efficiency, and connectivity. Technology can accelerate important procedures, such as the evaluation and selection of suppliers. This thesis develops a pedagogical case study focused on CJR, Lda., a leading company in the renewable energy sector. The research explores how information technologies can be applied to improve procurement management, with a specific focus on the supplier selection and evaluation process. The conceptual framework comes from academic literature and data collection is based on a Qualitative research semi-structured interviews with key department heads. By analyzing CJR’s practices and identifying opportunities for technological enhancement, this study provides a practical example that fills a gap in the literature and offers students a hands-on learning experience on the use of technology to enhance supply chain management. The study highlights that technology allows choosing suppliers in a more efficient, safe, and data-driven way by centralizing data, visualizing comparisons, and integrating tools for performance and risk monitoring. It also shows that automation enhances the quality of supplier selection by standardizing prequalification, compliance checks, KPI monitoring, and feedback reporting, allowing for objective and consistent decision-making. Overall, this thesis helps students to learn how information technologies can enhance procurement procedures.

As tecnologias da informação têm vindo a causar um grande impacto na gestão da cadeia de abastecimento, aumentando a agilidade, a eficiência e a conectividade. A tecnologia pode acelerar procedimentos importantes, como a avaliação e a escolha de fornecedores. Esta tese desenvolve um caso pedagógico de estudo focado na CJR, Lda., uma empresa líder no setor da energia renovável. A pesquisa explora como as tecnologias da informação podem ser aplicadas para melhorar a gestão de compras, com foco específico no processo de seleção e avaliação de fornecedores. O quadro conceptual provém da literatura académica e a recolha de dados baseia-se em entrevistas semiestruturadas de pesquisa qualitativa com os principais chefes de departamento. Ao analisar as práticas da CJR e identificar oportunidades para melhoria tecnológica, este estudo fornece um exemplo prático que preenche uma lacuna na literatura e oferece aos alunos uma experiência prática de aprendizagem sobre o uso da tecnologia para melhorar a gestão da cadeia de abastecimento. O estudo destaca que a tecnologia permite escolher fornecedores de maneira mais eficiente, segura e com base em dados, centralizando informações, visualizando comparações e integrando ferramentas para monitorização de desempenho e riscos. Ele também mostra que a automatização melhora a qualidade da seleção de fornecedores ao padronizar a pré-qualificação, as verificações de conformidade, a monitorização de KPIs e os relatórios de feedback, permitindo uma tomada de decisão objetiva e consistente. No geral, esta tese ajuda os alunos a aprender em como as tecnologias da informação podem melhorar os procedimentos de compras.